Expérience utilisateur
Concevoir des services digitaux, on adore ça. Mais ce que nous aimons surtout c'est créer des services qui transforment ! Intégrer vos utilisateurs dans la conception permet de viser juste et de garantir efficacité et innovation.
Au delà des aspects esthétiques et artistiques d’un projet digital, ce qui définit le design d’un service, c’est aussi sa capacité à améliorer le quotidien et à générer un souvenir mémorable, une émotion, une expérience positive.
Anticiper, connaître le contexte et comprendre les besoins des utilisateurs pour en tirer profit doivent être les préoccupations premières d’une phase de design. C’est de cette façon qu’émerge l’efficacité d’un projet digital et qu’il en devient une réussite. Nous concevons vos services digitaux, avec vous, dans l’optique de créer de la valeur pour vos utilisateurs, développer l’affecte de votre marque et ne pas les laisser indifférents. Cette vision centrée sur les utilisateurs permet d’identifier et de développer les leviers qui leur permettront de passer à l’action et ainsi garantir votre retour sur investissement.
une vision centrée sur votre cible
Parce que la séduction de vos utilisateurs est un enjeu capital pour la réussite de votre projet, nous vous proposons de vous accompagner de la phase d’étude et recherche à la mise en ligne de votre service. En parallèle de l’élaboration de votre stratégie digitale et de la direction artistique que votre marque doit adopter, nous mettons à votre disposition des expertises d’UX design (Users eXperience), transverses et pluridisciplinaires, afin de s’assurer de la pertinence de la solution mise en place tout au long de sa conception.
Mais soyons honnête: en fonction du projet, toutes les actions ne sont pas forcément à mettre en place. En effet, nos expériences montrent que chaque projet est bien spécifique. Nous définissons donc, avec vous, les leviers utiles et nécessaires en fonction de leur intérêt et de la valeur qu’ils apporteront au service et à votre entreprise. Nous vous proposons une vision adaptée à votre métier et dédiée à une seule cause : graver dans la mémoire de vos utilisateurs que votre service est tout simplement le meilleur ;-).
études et analyses des utilisateurs
La phase de recherche est LA phase primordiale quand on parle d’UX design. En accord avec des méthodes de travail basées sur le « design thinking » (méthodes favorisant la recherche, la génération d’hypothèses et l’idéation), cette étape permet d’identifier les profils de vos utilisateurs, leurs attentes et les actions à mener pour atteindre les objectifs. Voici quelques exemples d’actions de la phase d’étude :
- Enquêtes en ligne
- Analyses de données (Analytics)
- Interviews utilisateurs ciblés
- Benchmarks UX
- Ateliers collaboratifs
- Personas
- Parcours utilisateurs
Conception UX
Suite à la récolte des données des utilisateurs cibles vient la phase de conception et d’idéation. Il s’agit de la partie créative que nous chérissons tant ^^. L’objectif est de s’appuyer sur les données récoltées et de travailler différents supports afin d’émettre des idées, les développer, et ainsi apporter une dose d’innovation au service.
- Brainstorming / ateliers collaboratifs
- Définition d’arborescence
- Schéma de navigation (Flow charts)
- Ergonomie / Zonings / Wireframing
- Architecture de l’information
- Design graphique et maquettage
- Prototypes interactifs
Tests utilisateurs
Afin de valider les hypothèses émises, leurs pertinences et leurs viabilités, nous mettons en place des phases de tests utilisateurs. En accord avec les méthodes Agile, il est judicieux de travailler de manière itérative pour soumettre une solution aux utilisateurs, l’adapter en fonction des retours et l’améliorer. Cette phase permet d’orienter le développement du service vers LA solution idéale.
- Tests A/B
- Tests qualitatifs en présentiel
- Focus group
- Tests en ligne
- Tracking de navigation
- Guerilla testing
